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¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en la Cd. de Chihuahua, Chih. Tendrá que esperar un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y/o las temporadas altas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no se hacen envíos en fin de semana. 

 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su compra, nos toma un día para procesar el pedido. Dependiendo del código postal puede tardar de 3-5 días hábiles recibir el pedido en el domicilio indicado. 

 

¿Me cobrarán impuestos?

Los precios que se muestran en nuestro sitio ya incluyen impuestos.

 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago, PayPal, Depósito, Oxxo Pay, entre otros comercios.

 

¿Cuál es el costo de envío?

Para tu tranquilidad contamos con envíos gratis a partir de $999.00 MXN.

En compras de un monto menor puede variar dependiendo de su ubicación/código postal.

 

¿Cómo puedo rastrear mi mercancía?

Una vez embarcado su pedido, se enviará a su correo electrónico un número de guía, con ello podrá rastrear su mercancía.


¿Qué sucede después de generar mi compra?

Al recibir su orden, se envía al área de almacén donde será surtida. Si existe alguna diferencia, faltante o discrepancias al respecto un agente se comunicará con usted para darle el seguimiento correspondiente. De no haber alguna observación o faltante su compra será enviada a la brevedad. Tome en cuenta que recibimos numerosas órdenes de compra, por lo que en algunas ocasiones nos tomará más tiempo el envío del mismo.


¿Por cual paquetería llega mi pedido? 

Normalmente nuestros paquetes viajan por Estafeta, pero dependiendo de su código postal podría optarse por otra opción.


¿Cómo puedo facturar mi compra? 

Al realizar tu compra ingresa tus datos de facturación, y tu factura será enviada a tu correo electrónico registrado, de no aparecer la opción ¡No te preocupes!, puedes solicitarla a ecommerce@proyectoscimarron.com.


¿Tienen algún contacto de servicio al cliente? 

Claro, en cualquier momento puedes tener acceso a la burbuja de chat o whatsapp o bien puedes enviarnos un correo electrónico a ecommerce@proyectoscimarron.com, será un placer atenderte.


¿Qué productos puedo comprar? 

Puedes comprar productos oficiales del grupo Cimarrón como lo son, Cimarrón Botanas® que cuenta con una gama deliciosa de botanas y frutos secos, y también productos de la marca Borreguito® que oferta una gran variedad de dulces típicos mexicanos.


¿Son productos originales de Grupo Cimarrón?

Por supuesto, son productos originales 100% de Grupo Cimarrón®.


¿Tienen sucursales físicas? 

Si claro, contamos con Placita Cimarrón® en Delicias Chihuahua, y otras algunas sucursales de Borreguito® en aeropuertos de la república Mexicana, como Chihuahua, Juárez, Culiacán, Durango, Tampico, San Luís Potosí.


¿Cómo sé que ya se hizo mi compra?

Al realizar el pago de tu compra, se te enviará un correo electrónico al correo al cual registrarte tu compra.